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青岛皇家少儿英语退款难 家长维权:8个月还没结清

青岛皇家少儿英语退款难 家长维权:8个月还没结清

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近日,市民姜女士向记者反映,她之前在皇家少儿英语(福州北路校区)给孩子报名学习英语,学费为14500元。可等到真的申请退费时,皇家少儿英语虽答应了会尽快走退款流程给予退费

近日,市民姜女士向记者反映,她之前在皇家少儿英语(福州北路校区)给孩子报名学习英语,学费为14500元。校方承诺如小孩里热身课不适应,在开课前可以随时退款。可直到真的申请退费时,皇家少儿英语虽同意了能及时走退款流程予以退费,但这流程一跑就是8个月,姜女士缴纳的费用目前尚未退清。皇家少儿英语(福州北路校区)的工作员工声称,目前此事还在办理中,会在本周五(4月17号)之前给家长退款。

家长投诉皇家少儿英语退款难

2018年冬天,姜女士在皇家少儿英语(福州北路校区)给学生报名学英语,“当时我在工作员工的推荐下让学生报了英语课,学费共计14500元,考虑到孩子年纪小,也许能有不适应的状况,所以我非常注意去合同里写了热身课开课之前可以随时退款的协议。”

2019年8月份,由于学生在里过热身课后不适应,不能到皇家少儿英语上课,姜女士按照协议承诺于2019年8月28日向皇家少儿英语(福州北路校区)申请退费,并签署了学生注册退费表。“当时工作员工承诺45天内将进行退货,但直至今天,除了一个隋姓工作员工先行让我退了5000元以外,到目前剩余费用也是没有退清。现在这些教育培训机构卷钱跑路的很多了,作为学生我们维权无门,实在太害怕。”姜女士称,目前它已与皇家少儿英语(福州北路校区)沟通过多次,但仍然没有得到剩余费用确切的退还时间。

皇家少儿英语承诺周五前退款

记者从姜女士孩子的学生退费申请表上发现,该份合同于2019年8月28日签订青岛的少儿英语培训机构排名榜,退费问题为孩子不适应,退费金额为14500元。皇家少儿英语(福州北路校区)课程讲师及授课主管都在此退费单里进行了签字确认。

4月14日,记者联系至了皇家少儿英语(福州北路校区)的工作员工,工作队员说企业显然有热身课开课之前可无条件退款的要求,而且这一条例也写在了条款中。“我们将迅速确认状况并联系姜女士,将在下午(4月17日)之前给其退款。”而作为为什么仍然拖延退还,该工作人员并未回复。

记者从市北区教体局民管科了解到,皇家少儿英语(福州北路校区)已在教育局注册登记,取得了民办学校办学许可证。工作人员表示,此前他们曾多次接到皇家少儿英语退费难的父母投诉青岛的少儿英语培训机构排名榜,但因教育局并无执法权,只能联系教育机构进行协调,大多数预付的培训费在协商后又能得到退款,而作为协商无效的,家长可以联系工商部门以及以宪法机制保护本身权益。

报名前要确定资质并认真阅读合同协议保留证据

4月14日,姜女士联系记者声称,皇家少儿英语工作人员已经主动联系她,保证今天(4月17日)退清学费。虽然退款得到了保证,但现在退费经历令姜女士直呼糟心。“原本以为退费和交费一样简单,现实都只是更加。”记者了解到,教育培训机构破产、倒闭、卷款而逃、退费难这类新闻,近年来高频次出现。而此前记者也曾多次报道皇家少儿英语退费难的难题。对于这些先交全款利息,再吃饭的预收费消费方式成人英语,让不少家长在初期退款时遭到学费“打水漂”的状况,甚至投诉无门。

面对这些问题东莞英语培训班,青岛市北区市场监督管理局工作员工指出,家长在选择培训机构时,应首先清楚该培训机构是否有办学资质,其次,要小心培训机构合同中的“陷阱”和“霸王条款”。提高法律意识,仔细阅读条款并对于细节要求谴责。除此之外,家长们还要建立维权意识,注意收集培训班具体的表明资料、承诺书等,作为未来消费维权的合理凭证。

记者 顾青青

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